What is Customer Communication Management (CCM)? Customer Communication Management, commonly referred to as CCM, is a strategic approach that focuses on managing and enhancing the way organizations communicate with their customers. This involves not just the content...
In today’s fast-paced business landscape, organizations are constantly seeking innovative solutions to streamline their operations, maximize efficiency, and drive profitability. One such solution that has gained considerable traction is the implementation of...
In the dynamic realm of modern healthcare, the emergence of a case management platform like CaseXellence where Health CX is a module dedicated to the healthcare platform, marks a significant turning point. As an advanced healthcare case management platform, Health CX...
Digital Transformation Brings More Efficiency and Fairness in Justice Facing an unprecedented volume and complexity of cases, courts around the globe are increasingly recognizing the importance of adopting advanced digital case management systems. These systems are...
Child welfare platforms around the globe face numerous challenges in their quest to ensure the safety, well-being, and prosperity of children. From overloaded case workers to outdated data management systems, the hurdles are substantial. According to a recent survey...
Drive Growth with Targeted Strategies: Unlock the potential of your sales and marketing efforts with tools designed to create and manage leads across channels, import prospect lists, and convert prospects into customers. Customize your sales process, track campaign performance, and launch targeted campaigns via email, social media, and more. Our platform enables segmentation based on precise data and criteria, offering personalized communication templates and insightful marketing dashboards to maximize campaign effectiveness.
ميزات الفروع المصرفية الرئيسية:
تحديث عمليات الفروع بالكامل:
قم بتحسين تجربة الخدمات المصرفية في الفروع من خلال مجموعة من الميزات التي تهدف إلى تعزيز خدمة العملاء وكفاءة العمليات.
قم بصياغة الصفحات الرئيسية التي تقدم روابط سريعة لطلبات الخدمة، وتصور معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء، وتدعم التفاعلات في الوقت الحقيقي مع كتالوج المنتجات والأسئلة الشائعة.
التقاط العملاء بفعالية، وتنبيهات تلقائية للأحداث الرئيسية، وإدارة طلبات الخدمة بسهولة، وضمان الامتثال لمعايير الخدمة.
أدوات إدارة الحسابات الشاملة لدينا، بالإضافة إلى جدولة المواعيد الفعالة، تبسط كل من العمليات التي تتطلب تكاملًا تامًا وتلك التي لا تتطلبه للحصول على أداء متميز.
Contact Centre Banking Features
Enhance Your Customer Service: Transform your contact centre with advanced features designed to streamline operations and improve customer satisfaction. Capture and route prospects efficiently, track and manage phone-based complaints and service requests with ease, and access a robust knowledge base for quick resolutions. Enjoy live chat support, monitor team performance, automate service request assignments, and navigate escalation approval flows with precision. Our platform provides comprehensive status updates, ensuring a seamless request lifecycle and enhanced team performance metrics.
Branch Banking Key Features
Revolutionize Branch Operations:
Elevate your branch banking experience with a suite of features aimed at enhancing customer
service and operational efficiency.
Craft homepages which offers quick links to service requests, visualizes customer information in
CRM, and supports real-time interactions with product catalogs and FAQs.
Capture leads effectively, automate notifications for key milestones, manage service requests
effortlessly, and ensure compliance with SLAs.
Our comprehensive account management tools, combined with efficient appointment scheduling,
streamline both STP & Non-STP processes for peak performance.
Customer 360 Key Offerings
Empower Your Customer Insights:
Dive deep into your customer data with our comprehensive Customer 360 view. Gain access to
essential details such as enrolment branch, accounts by branch, primary contact information,
personal information (name, address, phone number), account details, transaction and credit
payment history.
Explore a full list of products, manage new onboarding smoothly, and leverage personalized
recommendations and next best offers to enhance customer engagement.
Stay proactive with follow-up activities, manage leads and opportunities efficiently, and ensure
customer satisfaction through effective request and complaint resolution.
Wealth Management
Offer Exceptional Client Services:
Cater to your high-net-worth clients with a suite of wealth management features that include
maintaining detailed client profiles, offering personalized investment services, and delivering
quarterly investment reports.
Manage service requests with ease, assign them to the appropriate teams automatically, and keep
clients informed with investment advisory notifications.
Our platform provides real-time risk management insights, ensuring that you can offer tailored
advice and services to meet your clients' financial goals and investment preferences.
Ready to Empower Your Bank for a Digital Future?
Discover the full potential of your financial services with FinEdge. Schedule a demo today and
embark on a journey to operational excellence, unparalleled customer satisfaction, and strategic
growth. With FinEdge, the future of banking is not only digital—it’s bright.
هل أنت مستعد لقيادة صناعتك؟؟
هل أنتم مستعدون لقيادة صناعتكم؟
تحولوا نحو المستقبل مع إم آر دي برو. اكتشفوا كيف يمكن لحلولنا تحويل عمليات التصنيع والتجزئة والتوزيع. قوموا بجدولة
عرض توضيحي اليوم وادخلوا إلى عالم التميز في إدارة رحلة خط الإنتاج إلى نقطة البيع.
المبيعات والتسويق
المبيعات والتسويققم بدفع النمو من خلال استراتيجيات مستهدفة:
استفد من إمكانيات جهود المبيعات والتسويق مع الأدوات المصممة لإنشاء وإدارة العملاء المحتملين عبر القنوات المختلفة، واستيراد قوائم العملاء المحتملين، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
قم بتخصيص عملية المبيعات الخاصة بك، وتتبع أداء الحملات التسويقية، وإطلاق حملات مستهدفة عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها.
تمكين منصتنا من التقسيم استنادًا إلى بيانات دقيقة ومعايير، مع توفير قوالب للاتصال شخصية ولوحات تحكم تسويقية موجهة لتعظيم فعالية الحملات.
إدارة الثروات
قدم خدمات استثنائية للعملاء:
خدم عملاء ذوي الثروات العالية باستخدام مجموعة من ميزات إدارة الثروات التي تتضمن الحفاظ على ملامح تفصيلية للعميل، وتقديم خدمات استثمارية شخصية، وتقديم تقارير استثمارية ربع سنوية.
ادارة طلبات الخدمة بسهولة، وتعيينها للفرق المناسبة تلقائيًا، وإبقاء العملاء مطلعين باستخدام إشعارات استشارات الاستثمار.
توفر منصتنا رؤى إدارة المخاطر في الوقت الحقيقي، مما يضمن لك تقديم نصائح وخدمات مخصصة لتحقيق أهداف عملائك المالية وتفضيلات الاستثمار.
ميزة FinEdge
بنية تحتية قابلة للتوسع في السحابة
اعتنق المستقبل مع منصة FinEdge القائمة على السحابة، المصممة للتوسع والمرونة.
سواء كنت مؤسسة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، تنمو حلولنا مع احتياجاتك، مما يضمن لك أن تكون لديك البنية التحتية التكنولوجية لتوسيع خدماتك ونطاق وصولك.
إدارة تجربة العميل المتكاملة
قم بتحويل تفاعلاتك مع العملاء باستخدام أدوات إدارة تجربة العميل المتكاملة لدينا. توفر FinEdge رؤية شاملة لتفاعلات عملائك، مما يمكن من تقديم خدمة ودعم شخصية. قم بتعزيز رضا العملاء والولاء من خلال تقديم تجارب عالية الجودة ومتسقة عبر جميع نقاط الاتصال.
تحليلات متقدمة للنمو الاستراتيجي
قم بدفع النمو الاستراتيجي باستخدام التحليلات المتقدمة من FinEdge. توفر حلولنا رؤى عميقة في أداءك المالي، وسلوك العملاء، واتجاهات السوق، مما يمكنك من تحديد الفرص للابتكار والتوسع. اتخذ قرارات مستندة إلى البيانات تدفع مؤسستك قدمًا في عصر الرقمية.
انضم إلى الثورة الرقمية
تعتبر FinEdge أكثر من مجرد حل لإدارة المال؛ إنها شريك في التحول الرقمي لصناعة الخدمات المصرفية والمالية. التزامنا بالابتكار، مدعومًا بقوة نظام إدارة المال من Oracle، يضع مؤسستك في طليعة الثورة الرقمية.
هل أنت مستعد لتمكين بنكك لمستقبل رقمي؟
اكتشف الإمكانات الكاملة لخدماتك المالية مع FinEdge. قم بجدولة عرض توضيحي اليوم وانطلق في رحلة نحو التميز التشغيلي، ورضا العملاء غير المسبوق، والنمو الاستراتيجي. مع FinEdge، لا يقتصر مستقبل البنوك على الجانب الرقمي فحسب، بل هو مشرق أيضًا.
معلومات الإنتاج في الوقت الحقيقي:
إن إم آر دي برو من سبيريديان تكنولوجيز هو حلاً مبتكرًا مصممًا لصناعة التصنيع والتجزئة والتوزيع. يعتمد على الحلول
السحابية المتقدمة من أوراكل، إن إم آر دي برو يقف كركن أساسي للشركات الراغبة في ثورة عملياتها من خط الإنتاج إلى نقطة
البيع.
تحسين سلسلة التوريد:
• تحسين سلسلة التوريد: تحقيق تدفق سلس للمواد والمعلومات والأموال عبر سلسلة التوريد، مما يقلل من التكاليف ويحسن أوقات
التسليم.
إدارة الجودة:
ضمان التفوق في المنتج من خلال عمليات شاملة لمراقبة الجودة، مما يقلل من الفاقد ويعزز رضا العملاء.
Real-time Production Insights:
Monitor and manage production schedules, inventory levels,
and quality standards with real-time analytics and reporting.
إدارة المخزون والطلبات:
يصف كيفية مساعدة المنصة في إدارة شاملة للمخزون والطلبات، بما في ذلك الاستلام والتحويل والإرجاع والبيع والعد والتعويض والإدارة والتقارير / التحليلات والتنقل والعد وإنشاء الطلبات والوظائف القبل التسليمية وشحن المركبات، لتحسين عمليات الوكالة وتنظيم المخزون.
تحسين رؤى العملاء:
استخدام التحليلات المتقدمة لفهم تفضيلات العملاء وسلوكياتهم، مما يدفع بتطبيق استراتيجيات التسويق والمبيعات المُخصَّصة.
العمليات التجارية المرنة في التجهيز:
تبسيط عمليات التجهيز مع المرونة السحابية، مما يسمح بالتكيف السريع مع اتجاهات السوق ومطالب المستهلكين.
Quality Management:
Ensure product excellence with comprehensive quality control
processes, reducing waste and enhancing customer satisfaction.
Agile Merchandising Operations:
Streamline merchandising processes with cloud flexibility,
allowing for rapid adaptation to market trends and consumer demands.
Ready to Lead Your Industry?
Embrace the future with MRDPro. Discover how our solution can transform your manufacturing,
retail, and distribution operations. Schedule a demo today and step into a world of excellence from
production line to point of sale.
Why Choose MRDPro?
MRDPro, powered by Oracle, is more than a solution; it’s a strategic partner in your journey towards
digital transformation. With comprehensive support from Speridian Technologies, embrace
innovation and drive your business to new heights of operational excellence and customer
satisfaction.
Inventory Accuracy:
Maintain accurate, real-time inventory levels across all channels,
minimizing stockouts and excess inventory.
Enhanced Customer Insights:
Utilize advanced analytics to understand customer preferences
and behaviors, driving personalized marketing and sales strategies.
Supply Chain Optimization:
Achieve a seamless flow of materials, information, and finances
across the supply chain, reducing costs and improving delivery times.
ميزات مركز الاتصال المصرفي
تحسين خدمة العملاء الخاصة بك:
قم بتحويل مركز اتصالك بميزات متقدمة مصممة لتبسيط العمليات وتحسين رضا العملاء.
التقاط وتوجيه الفرص بكفاءة، وتتبع وإدارة الشكاوى وطلبات الخدمة عبر الهاتف بسهولة، والوصول إلى قاعدة معرفية قوية لحل المشكلات بسرعة.
استمتع بدعم الدردشة الحية، ومراقبة أداء الفريق، وتوجيه مهام طلبات الخدمة تلقائيًا، والتنقل في تدفقات الموافقة على التصعيد بدقة.
توفر منصتنا تحديثات شاملة لحالة الطلبات، مما يضمن دورة حياة للطلب السلسة ومقاييس أداء الفريق المحسنة.
عروض Customer 360 الرئيسية
تمكين رؤى العملاء الخاصة بك: استكشاف أعماق بيانات عملائك مع عرض “العميل 360” الشامل لدينا. احصل على وصول إلى التفاصيل الأساسية مثل فرع التسجيل، والحسابات حسب الفرع، ومعلومات الاتصال الأساسية، والمعلومات الشخصية (الاسم، العنوان، رقم الهاتف)، وتفاصيل الحساب، وتاريخ المعاملات وتاريخ السداد.
دقة المخزون:
الحفاظ على مستويات مخزون دقيقة وفي الوقت الفعلي عبر جميع القنوات، مما يقلل من نفاد المخزون والزيادة الزائدة في المخزون.
Join the Digital Revolution
FinEdge is more than a financial management solution; it’s a digital transformation partner for the banking and financial services industry. Our commitment to innovation, backed by the power of Oracle's financial management system, positions your institution at the forefront of the digital revolution.
COMPLETE FOR A MEETING
COMPLETE FOR ACCESS
Please complete this form to proceed to your resource.
PLEASE FILL THE BELOW FORM
Please wait while you are redirected to the right page...
