Oracle Service Cloud

ميزات الفروع المصرفية الرئيسية:

تحديث عمليات الفروع بالكامل:

قم بتحسين تجربة الخدمات المصرفية في الفروع من خلال مجموعة من الميزات التي تهدف إلى تعزيز خدمة العملاء وكفاءة العمليات.
قم بصياغة الصفحات الرئيسية التي تقدم روابط سريعة لطلبات الخدمة، وتصور معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء، وتدعم التفاعلات في الوقت الحقيقي مع كتالوج المنتجات والأسئلة الشائعة.
التقاط العملاء بفعالية، وتنبيهات تلقائية للأحداث الرئيسية، وإدارة طلبات الخدمة بسهولة، وضمان الامتثال لمعايير الخدمة.
أدوات إدارة الحسابات الشاملة لدينا، بالإضافة إلى جدولة المواعيد الفعالة، تبسط كل من العمليات التي تتطلب تكاملًا تامًا وتلك التي لا تتطلبه للحصول على أداء متميز.

Customer 360 Key Offerings

Empower Your Customer Insights:
Dive deep into your customer data with our comprehensive Customer 360 view. Gain access to
essential details such as enrolment branch, accounts by branch, primary contact information,
personal information (name, address, phone number), account details, transaction and credit
payment history.
Explore a full list of products, manage new onboarding smoothly, and leverage personalized
recommendations and next best offers to enhance customer engagement.
Stay proactive with follow-up activities, manage leads and opportunities efficiently, and ensure
customer satisfaction through effective request and complaint resolution.

Ready to Empower Your Bank for a Digital Future?

Discover the full potential of your financial services with FinEdge. Schedule a demo today and
embark on a journey to operational excellence, unparalleled customer satisfaction, and strategic
growth. With FinEdge, the future of banking is not only digital—it’s bright.

هل أنت مستعد لقيادة صناعتك؟؟

المبيعات والتسويق

المبيعات والتسويققم بدفع النمو من خلال استراتيجيات مستهدفة:
استفد من إمكانيات جهود المبيعات والتسويق مع الأدوات المصممة لإنشاء وإدارة العملاء المحتملين عبر القنوات المختلفة، واستيراد قوائم العملاء المحتملين، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
قم بتخصيص عملية المبيعات الخاصة بك، وتتبع أداء الحملات التسويقية، وإطلاق حملات مستهدفة عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها.
تمكين منصتنا من التقسيم استنادًا إلى بيانات دقيقة ومعايير، مع توفير قوالب للاتصال شخصية ولوحات تحكم تسويقية موجهة لتعظيم فعالية الحملات.

إدارة الثروات

قدم خدمات استثنائية للعملاء:
خدم عملاء ذوي الثروات العالية باستخدام مجموعة من ميزات إدارة الثروات التي تتضمن الحفاظ على ملامح تفصيلية للعميل، وتقديم خدمات استثمارية شخصية، وتقديم تقارير استثمارية ربع سنوية.
ادارة طلبات الخدمة بسهولة، وتعيينها للفرق المناسبة تلقائيًا، وإبقاء العملاء مطلعين باستخدام إشعارات استشارات الاستثمار.
توفر منصتنا رؤى إدارة المخاطر في الوقت الحقيقي، مما يضمن لك تقديم نصائح وخدمات مخصصة لتحقيق أهداف عملائك المالية وتفضيلات الاستثمار.

ميزة FinEdge

بنية تحتية قابلة للتوسع في السحابة
اعتنق المستقبل مع منصة FinEdge القائمة على السحابة، المصممة للتوسع والمرونة.
سواء كنت مؤسسة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، تنمو حلولنا مع احتياجاتك، مما يضمن لك أن تكون لديك البنية التحتية التكنولوجية لتوسيع خدماتك ونطاق وصولك.

إدارة تجربة العميل المتكاملة

قم بتحويل تفاعلاتك مع العملاء باستخدام أدوات إدارة تجربة العميل المتكاملة لدينا. توفر FinEdge رؤية شاملة لتفاعلات عملائك، مما يمكن من تقديم خدمة ودعم شخصية. قم بتعزيز رضا العملاء والولاء من خلال تقديم تجارب عالية الجودة ومتسقة عبر جميع نقاط الاتصال.

تحليلات متقدمة للنمو الاستراتيجي

قم بدفع النمو الاستراتيجي باستخدام التحليلات المتقدمة من FinEdge. توفر حلولنا رؤى عميقة في أداءك المالي، وسلوك العملاء، واتجاهات السوق، مما يمكنك من تحديد الفرص للابتكار والتوسع. اتخذ قرارات مستندة إلى البيانات تدفع مؤسستك قدمًا في عصر الرقمية.

انضم إلى الثورة الرقمية

تعتبر FinEdge أكثر من مجرد حل لإدارة المال؛ إنها شريك في التحول الرقمي لصناعة الخدمات المصرفية والمالية. التزامنا بالابتكار، مدعومًا بقوة نظام إدارة المال من Oracle، يضع مؤسستك في طليعة الثورة الرقمية.

هل أنت مستعد لتمكين بنكك لمستقبل رقمي؟

اكتشف الإمكانات الكاملة لخدماتك المالية مع FinEdge. قم بجدولة عرض توضيحي اليوم وانطلق في رحلة نحو التميز التشغيلي، ورضا العملاء غير المسبوق، والنمو الاستراتيجي. مع FinEdge، لا يقتصر مستقبل البنوك على الجانب الرقمي فحسب، بل هو مشرق أيضًا.

إدارة الجودة:

ضمان التفوق في المنتج من خلال عمليات شاملة لمراقبة الجودة، مما يقلل من الفاقد ويعزز رضا العملاء.

إدارة المخزون والطلبات:

تحسين رؤى العملاء:

العمليات التجارية المرنة في التجهيز:

Quality Management:

Ensure product excellence with comprehensive quality control
processes, reducing waste and enhancing customer satisfaction.

Agile Merchandising Operations:

Streamline merchandising processes with cloud flexibility,
allowing for rapid adaptation to market trends and consumer demands.

Ready to Lead Your Industry?

Embrace the future with MRDPro. Discover how our solution can transform your manufacturing,
retail, and distribution operations. Schedule a demo today and step into a world of excellence from
production line to point of sale.

Why Choose MRDPro?

MRDPro, powered by Oracle, is more than a solution; it’s a strategic partner in your journey towards
digital transformation. With comprehensive support from Speridian Technologies, embrace
innovation and drive your business to new heights of operational excellence and customer
satisfaction.

Enhanced Customer Insights:

Utilize advanced analytics to understand customer preferences
and behaviors, driving personalized marketing and sales strategies.

ميزات مركز الاتصال المصرفي

تحسين خدمة العملاء الخاصة بك:
قم بتحويل مركز اتصالك بميزات متقدمة مصممة لتبسيط العمليات وتحسين رضا العملاء.
التقاط وتوجيه الفرص بكفاءة، وتتبع وإدارة الشكاوى وطلبات الخدمة عبر الهاتف بسهولة، والوصول إلى قاعدة معرفية قوية لحل المشكلات بسرعة.
استمتع بدعم الدردشة الحية، ومراقبة أداء الفريق، وتوجيه مهام طلبات الخدمة تلقائيًا، والتنقل في تدفقات الموافقة على التصعيد بدقة.
توفر منصتنا تحديثات شاملة لحالة الطلبات، مما يضمن دورة حياة للطلب السلسة ومقاييس أداء الفريق المحسنة.

عروض Customer 360 الرئيسية

تمكين رؤى العملاء الخاصة بك: استكشاف أعماق بيانات عملائك مع عرض “العميل 360” الشامل لدينا. احصل على وصول إلى التفاصيل الأساسية مثل فرع التسجيل، والحسابات حسب الفرع، ومعلومات الاتصال الأساسية، والمعلومات الشخصية (الاسم، العنوان، رقم الهاتف)، وتفاصيل الحساب، وتاريخ المعاملات وتاريخ السداد.

دقة المخزون:

Join the Digital Revolution

FinEdge is more than a financial management solution; it’s a digital transformation partner for the banking and financial services industry. Our commitment to innovation, backed by the power of Oracle's financial management system, positions your institution at the forefront of the digital revolution.